¿Recibiste tu compra y no estás satisfecho?
En Ohlava! queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no cumple tus espectativas, ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones fácil y conveniente.
¿Qué necesitas saber?
• Plazo: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días naturales después de tu compra.
• Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos en oferta, ropa interior, trajes de baño, skincare, perfumes o artículos de higiene personal.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables. La devolución genera un costo de $200 MXN (Doscientos pesos mexicanos) que será descontado del total.
- Comunícate con el servicio de atención al cliente de Ohlava! a support@ohlava.com o Whats App +52 5560452104
- Con tu número de pedido indica los artículos que deseas devolver y el motivo de la solicitud.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución con las instrucciones necesarias.
- Prepara y entrega el paquete con el proveedor de envíos.
- Una vez aprobado recibirás un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, esto dependerá de tu proveedor de pago.
¿Cambiaste de idea? No te preocupes, puedes cancelar tu pedido siguiendo los pasos a continuación o contactando al servicio de Atención al Cliente de Ohlava!
Cómo cancelar tu pedido:
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Si decides cancelar tu pedido después de que haya sido enviado, te ofrecemos nuestro servicio de devolución. Para obtener más información sobre cómo cancelar y devolver pedidos, por favor, visita nuestra página y Política de Cambios y Devoluciones y nuestros Términos y Condiciones.
Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y aceptados, recibirás el reembolso del valor de los artículos menos manejo y costo de envío ($200 MXN).
• Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto cumpliendo la "Política de devoluciones" procesaremos el reembolso dentro de las siguientes 7 días hábiles. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 14 días posteriores.
El tiempo exacto puede variar según las políticas y procesos de tu proveedor de pago (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
• Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables. La devolución genera un costo de $200 mxn (Doscientos pesos mexicanos) que será descontado del total del monto a devolver.
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